תקנון ותנאי שימוש – אתר Papercut חיתוך בלייזר

תקנון ותנאי שימוש – PAPERCUT

1. כללי ומבוא

1.1. אתר Papercut חיתוך בלייזר (להלן: "האתר") הוא אתר סחר אלקטרוני המופעל על ידי חברת Papercut (להלן: "החברה").

1.2. האתר מציע למכירה מוצרי חיתוך בלייזר, וכן מאפשר העלאת קבצים אישיים לצורך חיתוך וייצור בהתאמה אישית ("Custom Made").

1.3. כל המבצע פעולה באתר (להלן: "הלקוח") מצהיר כי קרא את תקנון זה, הוא מסכים להוראותיו וכי תהליך הרכישה יהיה כפוף לתנאים המפורטים בו.

1.4. הגבלת גיל: השימוש באתר והרכישה בו מותרים אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים.

1.5. האמור בתקנון זה בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד והוראותיו חלות על כל המינים.

1.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת. תוקף השינוי יחל מרגע פרסומו באתר.

2. ביצוע הזמנות, תשלום ושליחת קבצים

2.1. ניתן לבצע הזמנות באתר בכל שעות היממה.

2.2. שליחת קבצים: בעת הזמנת שירותי חיתוך בהתאמה אישית, הלקוח אחראי להעלות קבצים תקינים ומתאימים לייצור. החברה לא תשא באחריות לטעויות במוצר המוגמר הנובעות מקובץ שגוי, מידות לא נכונות או איכות נמוכה של הקובץ שנשלח על ידי הלקוח.

2.3. אמצעי תשלום: התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי והרכישה מאובטחת. 2.4.

תשלום באיסוף עצמי: קיימת אפשרות לבצע הזמנה ולשלם בחנות העסק במעמד האיסוף העצמי. במקרה זה, ייצור מוצרים בעיצוב אישי יחל רק לאחר הסדרת התשלום או אישור פרטני מהחברה.

2.5. אישור העסקה מותנה באישורה על ידי חברת האשראי. החברה רשאית למנוע ביצוע רכישה מלקוח לפי שיקול דעתה הבלעדי.

3. אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

3.1. זמני אספקה: החברה תפעל להוציא את המשלוח בתוך 2 עד 5 ימי עסקים ממועד אישור העסקה (לא כולל ימי שישי, שבת וערבי חג).

3.2. משלוחים: דמי המשלוח יתווספו למחיר המוצרים כפי שמצוין באתר. החברה אינה אחראית לאיחורים באספקה הנגרמים על ידי חברת השליחויות או כתוצאה מכוח עליון.

3.3. איסוף עצמי: * ניתן לבחור באופציה של "איסוף עצמי" ללא עלות משלוח. * האיסוף יתבצע מחנות המפעל בכתובת החברה, בתיאום מראש או לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה. * שעות הפעילות לאיסוף: ימים א'-ה' בין השעות 08:30 – 17:30.

3.4. לקוח שבחר במשלוח ולא היה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, עשוי להיות מחויב בעלות משלוח נוספת.

4. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

4.1. ביטול עסקה (מוצרי מדף): לגבי מוצרים רגילים (שאינם יוצרו במיוחד), הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, וזאת בתנאי שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

4.2. חריגים לביטול (מוצרים בהתאמה אישית): * בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן ("טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנת הצרכן"). * סעיף זה חל על כל עבודות החיתוך בלייזר שנעשו על פי קובץ שהלקוח שלח, או מוצרים שנחרט עליהם שם/הקדשה אישית.

4.3. מוצר פגום: במקרה של פגם בייצור או אי התאמה להזמנה (שאינה נובעת מטעות בקובץ הלקוח), יש להודיע לשירות הלקוחות תוך 24 שעות מקבלת המשלוח. החברה תדאג לתיקון, החלפה או זיכוי כספי לפי העניין.

4.4. ביטול עסקה יעשה באמצעות הודעה לשירות הלקוחות בטלפון, בדוא"ל או בקישור "צור קשר" באתר.

5. אחריות וקניין רוחני

5.1. אחריות למוצר: החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצר. התמונות באתר להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בגוון או בנראות החומר.

5.2. קניין רוחני של החברה: כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, קוד, תמונות וסימני המסחר "Papercut", הם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור.

5.3. זכויות יוצרים בקבצי לקוח: הלקוח מצהיר כי הוא בעל זכויות היוצרים (או בעל רישיון שימוש) בכל קובץ, תמונה או שרטוט שהוא מעלה לאתר לצורך חיתוך. הלקוח ישפה את החברה בגין כל תביעה של צד שלישי הנוגעת להפרת זכויות יוצרים בקבצים שהעלה.

6. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

6.1. החברה מתייחסת בכבוד לפרטיות הלקוחות ופועלת בהתאם להוראות הדין הישראלי.

6.2. איסוף מידע: בעת ביצוע הזמנה נאספים פרטים כגון שם, כתובת, טלפון ודוא"ל. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי החברה ומועברים ישירות לחברות הסליקה בתקן אבטחה מחמיר (PCI DSS).

6.3. שימוש במידע: המידע שנאסף ישמש לצורך ביצוע המשלוח, הנפקת חשבונית, יצירת קשר עם הלקוח ולצרכים תפעוליים של האתר בלבד.

6.4. מסירה לצד ג': החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוחות לצד שלישי, למעט במקרים הבאים: * לצורך ביצוע המשלוח (לחברת השליחויות). * לצורך סליקת האשראי. * על פי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

6.5. דיוור: ככל שהלקוח אישר זאת, החברה רשאית לשלוח עדכונים שיווקיים ומבצעים. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.

6.6. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL להצפנת המידע. עם זאת, במקרים של כוח עליון או חדירות זדוניות שאינן בשליטת החברה, החברה לא תהיה אחראית לנזק כלשהו שייגרם.

7. שירות לקוחות ופרטים נוספים

7.1. לכל שאלה, בירור או בעיה, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של החברה.

7.2. פרטי התקשרות: * טלפון: 03-6007997 * ניתן לפנות גם דרך טופס צור קשר באתר או בוואטסאפ +972586220784.

7.3. שעות פעילות המוקד: * ימים א' עד ה': 08:30 – 17:30 * ימי ו', שבת וערבי חג: סגור.

7.4. נגישות: באתר קיימת הצהרת נגישות נפרדת המפרטת את הסדרי הנגישות, בהתאם לדרישות החוק.

7.5 כתובתנו: אלפסי 3, ת"א, ישראל

8. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת הנובעת מהשימוש באתר נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב יפו.